Términos de servicio

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Estos términos rigen el uso de Más Visas Tech, la plataforma que MASVISAS S.A.S (Más Visas by Itiner) pone a disposición de agencias y asesores de visas en app.masvisas.com. Al crear una cuenta, aceptas lo que dice esta página.

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta MASVISAS S.A.S (Más Visas by Itiner), RUC 2390637171001, con domicilio en Ecuador. Puedes escribirnos a soporte@masvisas.com.

2. Qué es —y qué no es— Más Visas Tech

Es software: organiza clientes, formularios DS-160, citas, tareas y preparación de entrevistas, y automatiza tareas que antes hacías a mano.

3. Tu cuenta

• Al registrarte creas una agencia y una cuenta de administrador. Tú decides a quién das acceso y con qué rol.
• Eres responsable de lo que ocurra con tus credenciales. Si sospechas que alguien entró sin permiso, avísanos de inmediato.
• Las cuentas son personales: cada persona de tu equipo usa la suya. El número de usuarios depende del plan.
• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos.

4. Los datos de tus clientes son tuyos, y tuya es la responsabilidad

En la plataforma cargas datos personales de terceros: tus clientes y sus familias. Sobre esos datos:

• Tú decides qué se recoge y para qué: eres el responsable del tratamiento frente a esas personas.
• Nosotros solo los tratamos por encargo tuyo, para que la plataforma funcione. No los usamos para nada más, no los vendemos y no los cedemos a nadie salvo obligación legal.
• Te corresponde tener el consentimiento o la base legal para cargarlos, y atender a tus clientes cuando ejerzan sus derechos.

Todo esto se detalla en la Política de privacidad.

5. Planes y precios

• Los precios vigentes son los publicados en tech.masvisas.com/#planes y en el panel. Están expresados en dólares de los Estados Unidos con IVA incluido: lo que ves es lo que se cobra.
• El plan se activa cuando el pago se aprueba. Si pagas por transferencia, queda pendiente hasta que confirmemos el comprobante.
• No hay cobro recurrente automático: no guardamos tu tarjeta ni te cobramos solos al vencer el periodo. Cada periodo se paga cuando decides pagarlo.
• Podemos cambiar los precios avisando con antelación. Un cambio nunca afecta a un periodo ya pagado.

6. Prueba gratuita

Al registrarte recibes 7 días de prueba con 1 DS-160 incluido, sin tarjeta de crédito. La prueba termina al agotar ese formulario o al cumplirse los 7 días, lo que ocurra primero. Al terminar, la cuenta pasa a solo lectura hasta que contrates un plan: tus datos siguen ahí.

7. Créditos DS-160

• Cada plan trae una cuota mensual de formularios. Se consume 1 crédito por solicitante enviado.
• Los créditos de paquetes comprados no vencen con el mes: son dinero ya pagado.
• La cuota mensual del plan sí se renueva cada periodo y se acumula hasta el tope de tu plan.
• Un crédito consumido no se devuelve, aunque el trámite se rechace o se cancele después.

8. Envíos automáticos y contenido de los formularios

La plataforma puede completar y enviar formularios a sistemas oficiales por ti. Dos cosas que conviene tener claras:

• La veracidad de lo que se envía es tuya (y de tu cliente). Nosotros transportamos la información que tú cargaste; no la verificamos ni la corregimos.
• Los sistemas oficiales cambian sin avisar y pueden fallar, bloquear o rechazar peticiones. Hacemos lo razonable por adaptarnos, pero no podemos garantizar que un envío automático funcione siempre.

9. Uso aceptable

No puedes usar la plataforma para:

• Cargar datos de personas sin su consentimiento o sin base legal.
• Enviar información que sepas falsa a un sistema oficial.
• Compartir una misma cuenta entre varias personas, revender el acceso o dárselo a terceros ajenos a tu agencia.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema, extraer datos de forma masiva, o sobrecargarlo deliberadamente.

Si detectamos un uso así, podemos suspender la cuenta. Cuando haya riesgo para otras personas o para el sistema, la suspensión puede ser inmediata; en el resto de casos avisamos antes.

10. Disponibilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible, con respaldos diarios cifrados y vigilancia del servicio, pero no prometemos disponibilidad ininterrumpida. Habrá mantenimientos, y puede haber cortes ajenos a nosotros (proveedor de infraestructura, internet, sistemas consulares).

11. Límite de responsabilidad

Respondemos por lo que esté en nuestra mano. No respondemos por visas negadas, citas perdidas, plazos consulares, decisiones de las autoridades, ni por daños indirectos o lucro cesante. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de esto limita los derechos que la ley ecuatoriana te reconozca como consumidor y que no puedan renunciarse.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos. Si el cambio es relevante, te avisaremos en el panel o por correo antes de que entre en vigor. La fecha de la última versión está arriba.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia se somete a los jueces competentes de la República del Ecuador.

14. Contacto

Soporte y consultas: soporte@masvisas.com · Ventas: ventas@masvisas.com