Suscripciones, Cancelaciones y Reembolsos

Versión 1.0 · Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Cómo funcionan los planes y los créditos de Más Visas Tech, cómo se cancela y cuándo se devuelve el dinero. Preferimos que lo sepas antes de pagar.

1. Suscripciones

El acceso se concede durante el período contratado, con los límites, Usuarios y funcionalidades del plan elegido. Los precios y condiciones vigentes se muestran antes de confirmar la compra.

Antes de pagar puedes probar: al registrarte tienes 7 días de prueba con 1 DS-160 incluido, sin tarjeta.

2. Créditos incluidos en el plan

Se consume 1 crédito por cada Solicitante cuyo formulario DS-160 se envía, primero de la cuota del período en curso. Los DS-160 de la cuota que no se usan pasan al saldo acumulado al cambiar de período, hasta el tope de acumulación de cada plan (referencia actual: Start 10, Grow 30, Pro 60). Lo acumulado no vence mientras la cuenta exista.

3. Créditos adicionales

Los paquetes de créditos que compres se suman al saldo acumulado y no vencen. No son canjeables por efectivo ni transferibles fuera de la Organización.

4. Medios de pago

Puedes pagar con tarjeta, a través de la pasarela habilitada, o por transferencia bancaria a la única cuenta autorizada:

La activación por transferencia queda sujeta a la verificación del pago. MASVISAS no pide nunca pagos de suscripciones a cuentas personales. Más detalles en Pagos oficiales.

5. Renovación

No hay renovación ni cobro automático: no guardamos tu tarjeta y no te cobramos por nuestra cuenta al vencer el período. Cada período se paga cuando decides renovarlo.

6. Cancelación

Para cancelar basta con no renovar. Conservas el acceso que corresponde al período ya pagado, salvo suspensión legítima. Al terminar, la cuenta pasa a modo de solo lectura: tus expedientes siguen ahí, pero no se pueden enviar formularios nuevos hasta que contrates un plan. Los créditos quedan sujetos a sus propias reglas y al estado de la suscripción.

Si además quieres cerrar la cuenta y que eliminemos los datos, pídelo desde el panel (Configuración → Datos y privacidad) o escríbenos a soporte@masvisas.com. Antes puedes descargar toda tu información desde el mismo lugar. Ver la Política de Privacidad.

7. Reembolsos

Los períodos iniciados, por regla general, no se reembolsan por falta de uso, uso parcial o cambio de decisión. Procede la devolución en estos casos:

• Cobro duplicado: pagaste dos veces lo mismo.
• Error imputable a MASVISAS: se cobró un importe o un producto distinto del contratado.
• Cobro no autorizado debidamente acreditado.
• Imposibilidad sustancial imputable a MASVISAS de prestar el servicio pagado, por ejemplo un pago cobrado cuyo plan nunca llegó a activarse.
• Cualquier otro caso en que la ley lo exija.

No se devuelven, salvo que la ley lo exija:

• los créditos ya consumidos, aunque después el trámite se cancele o la visa se niegue;
• las tasas y los pagos hechos a terceros, como consulados, sistemas oficiales o bancos.

Ningún reembolso depende de que una visa se apruebe o se niegue.

8. Cómo se pide y cómo se devuelve

Escribe a soporte@masvisas.com desde el correo de la cuenta, con:

• el nombre de la agencia;
• la fecha y el importe del cobro;
• lo que ocurrió.

Te responderemos con una decisión y, si procede, con la fecha de la devolución.

La devolución se hace por el mismo medio de pago. Con tarjeta, si la anulación se tramita el mismo día, la pasarela la procesa de inmediato. Pasado ese plazo, se tramita manualmente y el tiempo hasta que aparece en tu estado de cuenta depende de tu banco. Las transferencias se devuelven por transferencia a la cuenta de origen. Al devolver un pago, se revierten los beneficios que ese pago concedió.

9. Derechos imperativos

Nada de esta Política limita los derechos irrenunciables que la legislación aplicable reconozca.