Acuerdo de Tratamiento de Datos
Versión 1.0 · Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Este Acuerdo regula el tratamiento de datos personales que MASVISAS S.A.S. realiza por cuenta de las Organizaciones que utilizan Más Visas Tech. Forma parte de los Términos y Condiciones y se acepta junto con ellos.
1. Partes y roles
Este Acuerdo forma parte de la relación contractual entre la Organización que utiliza Más Visas Tech y MASVISAS S.A.S. La Organización actúa como Responsable de los tratamientos cuyos fines determina. MASVISAS actúa como Encargado de los datos que trata por cuenta de ella.
2. Objeto
El Responsable encarga a MASVISAS el tratamiento de los datos personales necesarios para prestar Más Visas Tech, según el plan y las funcionalidades que utilice.
3. Duración
El encargo está vigente durante la relación contractual y durante los períodos posteriores estrictamente necesarios para la exportación, devolución o eliminación de los datos, las copias de seguridad, la seguridad y el cumplimiento legal.
4. Naturaleza y operaciones
Las operaciones pueden incluir recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, consulta, recuperación, modificación, utilización, transmisión autorizada, bloqueo, eliminación y demás operaciones necesarias para prestar el Servicio.
5. Titulares
Pueden ser titulares los Solicitantes, clientes, familiares, representantes, acompañantes, contactos, pagadores, referencias, trabajadores y otras personas legítimamente incluidas en un expediente. Esto incluye a menores cuando el procedimiento lo requiera.
6. Categorías de datos
Pueden tratarse, entre otros:
- datos identificativos y de contacto;
- pasaporte;
- información familiar, laboral, educativa, económica y migratoria;
- viajes;
- documentación y fotografías;
- citas y resultados;
- credenciales autorizadas;
- las categorías especiales que requiera el procedimiento.
7. Instrucciones documentadas
MASVISAS trata los datos únicamente para lo siguiente:
- seguir las instrucciones documentadas del Responsable, que incluyen la configuración y el uso que la Organización hace de la Plataforma;
- prestar el Servicio y garantizar su seguridad;
- cumplir obligaciones legales;
- ejecutar operaciones compatibles con el encargo.
No utiliza los expedientes para finalidades comerciales propias incompatibles.
8. Obligaciones del Responsable
El Responsable garantiza que:
- sus instrucciones son lícitas;
- tiene base jurídica suficiente para el tratamiento;
- ha informado adecuadamente a los titulares;
- obtiene las autorizaciones o consentimientos necesarios, en especial sobre datos sensibles, de terceros y de menores.
9. Confidencialidad
MASVISAS garantiza que las personas autorizadas a tratar los datos están sujetas a obligaciones adecuadas de confidencialidad.
10. Seguridad
MASVISAS mantiene medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo. Esas medidas pueden evolucionar para responder a nuevas amenazas o tecnologías, siempre que no se reduzca materialmente el nivel general de protección exigible.
11. Personal autorizado y soporte
El acceso interno se limita a quienes razonablemente lo necesitan para operación, soporte, seguridad o cumplimiento, y puede estar sujeto a controles y registros de trazabilidad.
12. Subencargados
El Responsable concede autorización general para que MASVISAS utilice los subencargados necesarios para prestar el Servicio. Las categorías de proveedores se describen en la Política de Privacidad. MASVISAS les exige las obligaciones de protección de datos que resulten aplicables.
Si la normativa exige informar específicamente sobre un cambio de subencargado o permite oponerse en determinadas circunstancias, MASVISAS habilitará el procedimiento correspondiente. La información técnica o comercial que la ley no exija publicar puede mantenerse confidencial para proteger la seguridad y los secretos empresariales. El Responsable puede solicitar la relación de subencargados a soporte@masvisas.com.
13. Transferencias y accesos internacionales
La plataforma está alojada en servidores ubicados en Estados Unidos. MASVISAS califica y gestiona cada operación internacional conforme a la legislación aplicable y a la naturaleza jurídica de la relación, y adopta las salvaguardas que correspondan.
14. Derechos de los titulares
MASVISAS presta asistencia razonable al Responsable para atender las solicitudes de ejercicio de derechos relacionadas con los datos tratados por su cuenta.
15. Incidentes
Si MASVISAS tiene conocimiento de un incidente que afecte a datos tratados por cuenta del Responsable y que sea legalmente exigible comunicar, informará al Responsable sin dilaciones indebidas y le facilitará la información razonablemente necesaria para que cumpla sus obligaciones.
16. Finalización
Al concluir el Servicio, la cuenta queda en modo de solo lectura. El Responsable puede descargar su información en cualquier momento desde el panel y, a su petición, MASVISAS le facilitará la recuperación de la información y, después, procederá a su eliminación o anonimización, salvo la conservación legalmente necesaria. La persistencia temporal de datos en copias de seguridad no autoriza usos distintos.
17. Auditoría e información
MASVISAS proporciona la información razonablemente necesaria para acreditar el cumplimiento de sus obligaciones. Las auditorías deben coordinarse previamente y realizarse sin comprometer secretos empresariales, la infraestructura de seguridad, los datos de otras Organizaciones ni la continuidad del Servicio.
18. Prevalencia
Si este Acuerdo contradice una cláusula general de los Términos sobre el tratamiento por cuenta de la Organización, prevalece este Acuerdo en lo relativo a la protección de datos, salvo norma imperativa aplicable.